第7回：「管理者と現場社員の板挟み」
〜制度と現場のズレにどう向き合うか？〜
1. はじめに
- 外国人社員支援の中で、最も“疲弊”しやすいのが中間管理職
- 「制度と現場」「経営と実務」のはざまで苦悩する姿は珍しくない
- 板挟みを“解消する”より、“乗りこなす”視点の重要性
2. よくある板挟みパターン
| 板挟みシーン | 管理者の葛藤 | 影響 |
|---|---|---|
| 経営陣からの採用圧力 × 現場の受け入れ体制不足 | スピード重視vs丁寧な教育 | 定着率悪化・不満増加 |
| 制度対応の責任 × 多国籍対応の手間 | 知識は必要でも時間がない | 管理者の消耗 |
| 現場の言語トラブル × 本社の理解不足 | 通訳の限界・感情の摩擦 | 空気の悪化・士気低下 |
📌 “板挟み”は構造ではなく、関係性のバランスが原因
3. 「板挟み」を乗りこなす視点
- 現場の声を“可視化”して、経営判断に繋げる工夫
- 管理者を一人にしない「伴走体制」づくり
- 支援チーム（外部支援者や通訳など）の活用と連携
4. 実例から学ぶ「現場主義」
- 外国人社員を“見せかけの戦力”にしないための教育の工夫
- 人手不足を“教育不足”で補わない勇気
- “管理者の孤独”を取り除く対話・共有の場づくり（小規模でも効果的）
5. おわりに
- 板挟みは「失敗」ではない
- 多様な価値観と働き方を受け入れるための“成長痛”
- 管理者こそ多文化対応のキーパーソン。支える仕組みが必要
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