中小企業のための「生成AI」活用術第１回

町の法律屋さんが語る、AIとの付き合い方入門

１．なぜ今「生成AI」なのか

近年、ChatGPTやCopilotなどの「生成AI」が急速に普及しています。大企業だけでなく、中小企業でも「業務効率化」「情報発信」「人材不足の補完」といった場面で活用できる可能性が広がっています。
行政書士として現場を見ていると、制度や書類の煩雑さに加え、日々の事務作業や顧客対応に追われる中小企業が多いのが実情です。生成AIは、こうした「時間が足りない」「人手が足りない」という課題を補う強力なツールになり得ます。

２．生成AIでできること（中小企業編）

文書作成の効率化
契約書のひな型、議事録の要約、社内通知文などを短時間で作成可能。行政書士がチェックすれば法的リスクも抑えられます。
顧客対応のサポート
よくある質問への回答例をAIに作らせ、ホームページやチャットボットに組み込むことで、問い合わせ対応の負担を軽減。
情報発信の強化
ブログ記事やSNS投稿の草案をAIに生成させることで、発信の継続性を確保。特に「やさしい日本語」や多言語対応の下書きにも活用できます。
アイデア出し
新商品名、キャッチコピー、企画案などをAIに提案させることで、ブレーンストーミングの幅を広げられます。

３．注意すべきポイント

法的チェックは必須
AIが生成した契約書や規程は、そのまま使うと法的リスクがあります。必ず専門家（行政書士・弁護士等）が確認することが重要です。
情報の正確性に限界あり
AIは「もっともらしい文章」を作るのが得意ですが、事実誤認もあり得ます。特に制度や法律に関する情報は、必ず一次情報（官公庁サイト等）で確認しましょう。
社内ルールの整備
「どの業務にAIを使うか」「最終確認は誰がするか」を決めておくことで、安心して導入できます。